Considerando che vendete prodotti online; Considerando l'interesse del Cliente ad acquistare i prodotti offerti tramite i vostri canali di vendita; Il presente contratto stabilisce i termini e le condizioni generali per l'utilizzo e l'acquisto di prodotti sul sito web da parte del Cliente.
I - Riservatezza: Il negozio è responsabile del mantenimento della riservatezza di tutti i dati e le informazioni fornite dal Cliente durante il processo di acquisto. La sicurezza del sito è verificata quotidianamente e garantita contro gli hacker attraverso il sigillo "Sito Armored".
II - Servizio Clienti (CSS): questo servizio è a disposizione dei clienti per risolvere domande, richieste o reclami riguardanti il loro ordine o qualsiasi contenuto disponibile sul sito. Il CSS può essere attivato tramite telefono, WhatsApp o e-mail dal sito web.
Terzo: Politica di consegna: i tempi di consegna dei Prodotti sono indicati durante il processo di acquisto e sono calcolati in giorni lavorativi. Le consegne dei Prodotti vengono effettuate dal lunedì al venerdì. Eccezionalmente, alcune consegne dei Prodotti potrebbero essere effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
III.I - La verifica dell'idoneità delle dimensioni del prodotto è a carico del Cliente, che dovrà accertarsi di essere soddisfatto o meno al momento della consegna e contattare il Servizio Clienti.
III.II - Verranno effettuati fino a tre tentativi di consegna presso la sede indicata, a giorni alterni, con un intervallo massimo di 48 ore tra una consegna e l'altra. È essenziale che una persona autorizzata dall'acquirente, maggiorenne e munita di documento d'identità, sia presente all'indirizzo richiesto per ricevere la merce e firmare il verbale di consegna. Se i tre tentativi di consegna non vanno a buon fine, l'ordine verrà restituito al Centro di Distribuzione del Negozio.
III.III - Dopo aver completato l'ordine, non è possibile modificare la modalità di pagamento e/o l'indirizzo di consegna, richiedere un pagamento anticipato o addirittura la priorità di consegna.
III.IV - I tempi di consegna indicati durante il processo di acquisto del Prodotto tengono conto delle scorte, della regione, del processo di emissione della fattura e del tempo di preparazione del Prodotto. Ad ogni aggiornamento dello stato di consegna dell'ordine, il sistema del negozio invia automaticamente e-mail e SMS di avviso al Cliente.
III.V - La spedizione è gratuita su tutto il territorio nazionale.
III.VI - Il negozio non autorizza il corriere a: entrare nell'abitazione; eseguire l'installazione o la manutenzione del prodotto; aprire l'imballaggio del prodotto; consegnare a un indirizzo diverso da quello indicato in DANFE; o consegnare a un minore o a una persona senza documenti di identità.
III.VII - Il Negozio non è responsabile della conservazione della merce presso SEFAZ quando questa è dovuta esclusivamente a questioni pendenti del cliente e, pertanto, è necessario recarsi all'ufficio delle imposte per lo svincolo della merce, considerando che in questi casi le informazioni sugli svincoli e sui pagamenti vengono trasmesse solo agli interessati.
IV - Diritto di recesso: Il Cliente avrà il diritto di recedere dall'acquisto e di restituire il Prodotto. In tal caso, dovranno essere rispettate le seguenti condizioni: il termine di recesso per l'acquisto del prodotto è di 7 (sette) giorni di calendario, a partire dalla data di ricezione; in caso di reso, il prodotto dovrà essere restituito al centro di distribuzione del negozio nella sua confezione originale, accompagnato dal DANFE (Documento Ausiliario della Fattura Elettronica), dal manuale e da tutti i suoi accessori.
IV.I - Il Cliente dovrà richiedere il rimborso tramite il Servizio Clienti (CSS).
IV.II - All'arrivo del prodotto presso il Centro di Distribuzione, il Cliente verificherà che le condizioni di cui sopra siano state rispettate. In caso affermativo, il Cliente provvederà al rimborso dell'intero prezzo di acquisto.
IV.III - Per gli acquisti con carta di credito, l'amministratore della carta verrà informato e lo storno verrà effettuato sulla fattura successiva o successiva, in un'unica soluzione, indipendentemente dal numero di rate utilizzate per l'acquisto. Il periodo di rimborso, incluso l'incasso di eventuali rate rimanenti dopo che l'intero importo del Prodotto è stato accreditato sulla carta di credito del Cliente, è di responsabilità dell'amministratore della carta.