Lo Store si impegna a garantire la trasparenza, la privacy e la sicurezza dei dati dei propri clienti durante tutte le loro interazioni con il nostro sito web. Per aiutarti a comprendere meglio quali informazioni raccogliamo e come le utilizziamo, archiviamo o eliminiamo, di seguito riportiamo la nostra Informativa sulla privacy.
I dati di registrazione del cliente non vengono condivisi con terze parti, salvo quando necessario per la consegna, la fatturazione o la partecipazione a promozioni richieste dal cliente. I tuoi dati personali sono essenziali per garantire che il tuo ordine arrivi in sicurezza al tuo indirizzo, entro i tempi di consegna stabiliti.
Per quali finalità utilizziamo i dati personali dei clienti?
Per consegnare i prodotti o servizi acquistati;
Per tenerti informato sullo stato del tuo ordine;
Coordinare con i partner la fornitura o l'erogazione dei servizi;
Per effettuare scambi;
Per inviare comunicazioni sui servizi e offrire una migliore esperienza al Cliente, rendendo lo Store ancora più pertinente alla sua vita quotidiana.
Diritti del cliente
La Legge generale sulla protezione dei dati (LGPD) garantisce al Cliente il diritto di richiedere in qualsiasi momento al negozio, previa richiesta formale, informazioni sui dati trattati.
Per una corretta comprensione dell'Informativa sulla Privacy è fondamentale chiarire alcuni concetti importanti:
Cliente: qualsiasi persona fisica che acquista prodotti o servizi in negozi fisici, siti web e applicazioni;
Dati personali: qualsiasi informazione relativa a una persona fisica che la identifica o che, se utilizzata in combinazione con altre informazioni elaborate, la identifica. Include anche qualsiasi informazione che consenta di identificare o contattare una persona.
Trattamento dei dati personali - Per trattamento dei dati personali si intende la raccolta, la produzione, la ricezione, la classificazione, l'uso, l'accesso, la riproduzione, la trasmissione, la distribuzione, l'elaborazione, l'archiviazione, la conservazione, la cancellazione, la valutazione o il controllo di informazioni, la comunicazione, il trasferimento, la diffusione o l'estrazione di dati da persone fisiche.
Interessato – qualsiasi persona fisica i cui dati personali vengono trattati dal negozio;
Finalità: ciò che vogliamo ottenere elaborando i dati personali.
Necessità: il trattamento dei dati personali deve essere limitato al minimo necessario per la finalità prevista. Deve cioè essere pertinente, proporzionato e non eccessivo.
Consenso: autorizzazione chiara e oggettiva concessa dall'interessato al trattamento dei propri dati personali per una finalità precedentemente stabilita. Dopo aver prestato il consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento. La revoca non annulla il trattamento precedentemente effettuato.
1- A chi si applica la presente informativa sulla privacy?
Ciò vale per tutti i clienti di La Tienda, inclusi il nostro sito web, la nostra app e i nostri negozi fisici, i cui dati personali potrebbero essere da noi trattati in qualsiasi modo.
2- Che tipo di informazioni personali raccogliamo e utilizziamo?
Lo Store raccoglie e conserva le informazioni che ci fornisci in diversi modi: quando fornisci la fattura; cambi un prodotto; acquisti uno dei servizi o prodotti offerti dallo Store; crei un account e fornisci informazioni in "Il mio account"; effettui un ordine sul nostro sito web; partecipi alle lotterie mensili; interagisci con il Servizio Clienti; partecipi a sondaggi o promozioni di marketing, ecc.
Tra i dati che potrebbero essere richiesti ci sono: nome completo, indirizzo email, documento d'identità, data di nascita, sesso, indirizzo, numeri di telefono e numeri di carta di credito.
Informazioni raccolte automaticamente dallo Store: raccogliamo e memorizziamo determinate informazioni ogni volta che interagisci con noi. Ad esempio, utilizziamo i cookie e otteniamo informazioni quando il tuo browser accede al nostro sito web; quando clicchi su annunci pubblicitari, email dei partner e altri contenuti che forniamo su altri siti web.
Informazioni raccolte dal dispositivo mobile:
Quando accedi al nostro sito web tramite il tuo dispositivo, potremmo ricevere dati sulla tua posizione e sul tuo dispositivo mobile. Potremmo utilizzare queste informazioni per fornirti contenuti personalizzati, come annunci pubblicitari, risultati di ricerca e altro ancora. La maggior parte dei dispositivi mobili consente di disattivare i servizi di localizzazione.
Informazioni raccolte da altre fonti:
Fonti pubbliche (ad esempio, dati demografici);
Agenzie o enti di informazione creditizia (ad esempio, rapporti/controlli di credito);
Fornitori di dati (ad esempio, dati demografici relativi alla pubblicità online e basata sugli interessi).
3-Perché ti chiediamo i tuoi dati personali?
I dati sono necessari per:
Fornire i prodotti acquistati o il servizio contrattato;
ottimizzare la tua interazione con noi;
Garantire la sicurezza del sito web, della sua applicazione e dei dati che elabora;
Informare il Cliente sulle offerte e pubblicizzare i nostri servizi;
Adempiere agli obblighi di legge;
Finalità amministrative e gestionali.
Il conferimento dei dati consente:
-Consegnare i prodotti o servizi acquistati;
-Effettuare la procedura di cambio o restituzione dei prodotti entro il termine stabilito dal CDC (Codice di Tutela del Consumatore);
- Inviare aggiornamenti sullo stato degli ordini e comunicazioni di servizio;
- Coordinare con i partner la fornitura o la disponibilità dei servizi;
-Fornire servizi su misura per le esigenze del Cliente;
-Migliorare l'esperienza di acquisto del cliente nel Negozio;
- Condurre analisi e ricerche di mercato;
-Mantenere il Cliente informato sui prodotti e servizi che offriamo;
-Eseguire pubblicità online mirata;
- Prevenire, rilevare e indagare sulle attività che non sono coerenti con il nostro Codice di condotta o che sono proibite o illegali;
-Migliorare il nostro sito web, i nostri prodotti e i nostri servizi.
Il Negozio utilizza basi giuridiche che possono variare a seconda della finalità della raccolta per il trattamento dei dati personali dei clienti. Il periodo di conservazione può variare a seconda della base giuridica applicabile a ciascuna situazione e della finalità.
3.1 Servizi di marketing
I servizi di marketing sono offerti tramite comunicazioni gratuite su offerte, servizi e prodotti rivolti al Cliente, in relazione al suo profilo sul sito web e agli acquisti effettuati. Questo servizio comprende e-mail, SMS e WhatsApp. Si prega di notare che il Cliente può disdire il servizio in qualsiasi momento accedendo alla sezione "Il mio account".
4- Con chi condividiamo i tuoi dati?
Le informazioni raccolte saranno condivise solo quando necessario:
(i) per la corretta erogazione dei servizi oggetto della propria attività con le società collaboratrici;
(ii) protezione in caso di conflitto;
(iii) per ordine del tribunale o richiesta di un'autorità competente; (iv) con società che forniscono infrastrutture tecnologiche e operative, come società di intermediazione dei pagamenti e fornitori di servizi di archiviazione delle informazioni.
5- Trasferimento internazionale dei dati
Poiché Internet è un ambiente globale, alcuni servizi offerti dallo Store potrebbero richiedere il trasferimento dei tuoi dati in altri Paesi.
In questi casi, i dati vengono trattati in conformità con la Legge generale sulla protezione dei dati (LGPD) e altre normative sulla protezione dei dati. Adottiamo misure di sicurezza in conformità con le nostre policy e adottiamo clausole standard nei contratti con fornitori e prestatori di servizi.
Navigando sul nostro sito web, sulla nostra app, acquistando nei nostri negozi fisici e/o comunicando con noi, acconsenti al trattamento dei tuoi dati, inclusi i trasferimenti internazionali di dati, ove necessario. Adottiamo misure per garantire che tutte le informazioni raccolte siano gestite in modo sicuro, in conformità con gli standard di protezione dei dati e in conformità con la presente Informativa sulla privacy.
6-Per quanto tempo conserviamo le informazioni personali?
Conserviamo le informazioni dei Clienti in conformità con i termini di prescrizione previsti dalla legge brasiliana.
7-Quali sono i diritti dell'interessato?
A partire dall'entrata in vigore della LGPD, l'interessato avrà il diritto di ottenere in qualsiasi momento informazioni sui propri dati dallo Store, previa richiesta formale.
Il negozio avrà 15 giorni di tempo per rispondere alle richieste dei titolari di carta. Le richieste saranno esaminate in conformità con la legislazione vigente e, per motivi legali, alcune potrebbero non essere soddisfatte.
Secondo il testo della LGPD, gli interessati possono esercitare i propri diritti attraverso:
I – conferma dell’esistenza del trattamento;
II – accesso ai dati;
III - rettifica dei dati incompleti, inesatti o non aggiornati;
IV - l'anonimizzazione, il blocco o la cancellazione dei dati non necessari, eccessivi o trattati in violazione delle disposizioni della presente legge;
V - portabilità dei dati ad un altro fornitore di servizi o prodotti, su richiesta espressa, in conformità con la regolamentazione dell'autorità nazionale, nel rispetto dei segreti commerciali e industriali;
VI – cancellazione dei dati personali trattati con il consenso dell’interessato;
VII - informazioni sui soggetti pubblici e privati con cui il titolare ha condiviso i dati;
VIII - informazioni sulla possibilità di non prestare il consenso e sulle conseguenze del rifiuto;
IX - revoca del consenso.
8- Come esercitare i tuoi diritti?
Puoi esercitare i tuoi diritti effettuando l'accesso per annullare l'iscrizione alle notifiche. Puoi anche contattarci via email.
Per modificare in qualsiasi momento le tue preferenze di notifica (incluse le comunicazioni di marketing), puoi accedere a "Il mio account". Se non desideri ricevere le nostre comunicazioni di marketing, puoi annullare l'iscrizione cliccando sul link inviato con l'e-mail di marketing.
9- I bambini possono fare acquisti nel negozio?
Il Negozio vende prodotti per bambini, ma l'acquisto deve essere effettuato da un adulto. Se hai meno di 18 anni, devi effettuare l'acquisto con un genitore o un tutore.
10- Cookie e tecnologie simili
I cookie sono piccoli file di dati che vengono salvati sul tuo computer o su altri dispositivi (come smartphone o tablet) mentre navighi sul sito web.
Utilizziamo cookie, pixel e altre tecnologie (collettivamente, "cookie") per riconoscere il tuo browser o dispositivo, conoscere meglio i tuoi interessi, fornire funzionalità e servizi essenziali e anche per:
Tieni traccia delle tue preferenze per inviarti solo gli annunci che ti interessano. Puoi impostare le tue preferenze tramite il tuo account;
Tieni traccia degli articoli salvati nel tuo carrello;
Condurre ricerche e diagnosi per migliorare contenuti, prodotti e servizi; prevenire attività fraudolente; e migliorare la sicurezza.
Se blocchi o rifiuti i nostri cookie, non potrai aggiungere articoli al carrello, procedere al pagamento o utilizzare i nostri prodotti e servizi che richiedono l'accesso.
Fai clic su "Aiuto" nelle impostazioni del tuo browser per scoprire come non accettare più i cookie e ricevere notifiche quando ne ricevi di nuovi, per sapere quando scadono e per disattivarli.
11- Come puoi proteggere i tuoi dati personali?
Lo Store utilizza i migliori protocolli di sicurezza per preservare la privacy dei dati dei Clienti, ma raccomanda anche misure di protezione individuale.
Per garantire la sicurezza e la protezione dei dati personali forniti durante la registrazione o gli acquisti, non condividere in nessun caso il nome utente e la password con terze parti. Inoltre, quando accedi al tuo account tramite "Il mio account", in particolare da computer pubblici, assicurati di aver effettuato il logout per impedire a persone non autorizzate di accedere e utilizzare i tuoi dati a tua insaputa.
Non richiediamo informazioni personali tramite telefono, WhatsApp, SMS o e-mail. In nessun caso verranno condivise, poiché ciò potrebbe costituire un tentativo di abuso.
12- Altre informazioni importanti sulla protezione dei dati
Se vengono apportate modifiche alla nostra Informativa sulla privacy, riceverai un'e-mail.
13- Come posso contattare il responsabile della protezione dei dati dello Store?
Il responsabile della protezione dei dati è la persona nominata da Tienda per fungere da tramite tra il titolare del trattamento, gli interessati e l'Autorità Nazionale per la Protezione dei Dati (ANPD), una volta formalizzata la sua istituzione. Eventuali domande possono essere inviate all'indirizzo email
14- Legislazione e foro
La presente politica sarà regolata, interpretata e applicata in conformità con le leggi della Repubblica Federativa del Brasile, in particolare la Legge n.
Hai ancora domande? Siamo qui per aiutarti. Divertiti e parla con noi! Servizio 24 ore su 24, 7 giorni su 7: di solito rispondiamo entro poche ore.
E-mail: contacto@monicatrends.com